Рим : Гартур- плохая компания (Рим , Италия)

Рим : Гартур- плохая компания (Рим , Италия)
Рим фотографии(101 )	Рим отзывы (5 )
Фото сделанные Minlikaev(0)	Рим статьи (9 )

Поездка в Италию, Рим.
Покупали путевки в «Сервис туре» на Тверской в Москве. Туроператор Гартур (Gartour). Жили в отеле Риволи (Rivoli, улица Тарамелли,7) с 30.12.2006 по 06.01.2007.
Ехали мы в Рим к Данко (Danko), а приехали почему-то в Гартур. Таким образом, что такое Данко – не знаю. Поэтому только про Гартур и отель Риволи.
Не буду описывать Италию, Рим, Флоренцию, Неаполь... Подтверждаю верное мнение, что Италия - прекрасная страна, перечисленные города – замечательные. Задача моя – донести до людей, что такое Гартур.
Скажу сразу: Гартур – плохая компания (Gartour – bad company).
Сначала я думал, что в Гартуре беспорядок – поэтому с ним очень неудобно, дискомфортно. Потом, проанализировав их работу, понял: есть у них порядок, и нацелен он на выжимание денег из клиентов при полном пренебрежении к их удобствам и пожеланиям. Не любят в Гартуре людей, но очень любят деньги. И персонал для этого подобран соответствующий - бесцеремонный, хамоватый, жадный. К сожалению, знаю только имена этих нехороших людей – Валентина, Стефания, Ольга... Во всех ситуациях, когда вставал вопрос удобства клиентов или Гартура – они поступали так, как удобно им и Гартуру. Зато как быстро Валентина умеет считать деньги!
Далее несколько эпизодов, чтобы не быть голословным.
Прилетели – поискали табличку с надписью «Данко» - и не нашли... Вышли из аэропорта – начали звонить с сотового. Оказалось, встречает нас Гартур, а не Данко, как обещали в «Сервис туре», а за то место, где написано на табличке «Данко» - дама по имени Стефания держит табличку, закрывая название! Не извинилась – только посмотрела на нас, как солдат на вошь... Потом – полтора часа (!) развозили на одном большом автобусе туристов по десятку отелей.
Сотрудник Гартура Валентина («сборщик денег») на следующий день выдала нам карту Рима с отметкой (сама ее нарисовала), где находится наш отель Риволи – но отметку поставила в полукилометре (!) от истинного местоположения отеля. Два дня вподряд ночью мы тщетно пытались по этой отметке на карте найти отель – потеряли около 2-х часов времени, устали, как собаки, все прокляли... Когда пожаловался Валентине на ее ошибку и рассказал про наши мучения – правильно – она снова даже не извинилась. Считала деньги...
На поездку по ночному Риму ждали автобус 40 минут. Что не извинилась даже – уже всем понятно, думаю. Наоборот, пыталась «права качать».
Во время поездки во Флоренцию произошла путаница с билетами в галерею Уфицци - то их не хватало, потом один лишний остался... Полчаса разбирались. Сопровождающая нас Ольга неустанно повторяла – «в 17ч 10 мин отъезд – ждать больше 5 минут не буду». А билеты нам взяли в галерею со входом в нее от 16ч 15 мин до 16ч 30мин! И до автобуса еще 10 минут пешком, да из галереи выходить минут 5. Итого – на осмотр экспозиции – 40 минут! И побежали мы по галерее рысцой, слушая скороговорку гида... И Ольга тоже сначала не хотела признать ошибку и извиниться, а наоборот – начала ругать за то, что опоздали к автобусу. Только после 20 минут длительных групповых разъяснений ей, что она (Ольга) и Гартур – в данной ситуации и в данном месте одно и то же и поступили они очень плохо - с неохотой принесла извинения. Ехали во Флоренцию 3,5 часа, да обратно 4 часа – а в галерее – всего 40 минут. КПД – аж 10%!!! Хуже, чем у первого паровоза... Но Гартуру, похоже, удобно так. Главное –вовремя уехать.
Все экскурсии Гартура назначались на 7ч30мин (по их же расписанию) – но раньше 8 часов утра ни мы разу не выехали. В результате – завтрак бегом (он начинается в отеле Риволи в 7 утра), потом – такси... В результате – полчаса или больше стояния на ногах у автобуса. Так им удобно...
Отъезд в аэропорт по их собственному расписанию – в 7ч 30 мин утра. Мы (9 человек) только сели завтракать – врывается в ресторан «разводящая» Стефания – и опять те же слова - «автобус уже стоит, народу много, ждать не буду, быстро выходите». А время – только 7ч15мин. И поехали мы без завтрака. Потом по десяти отелям собирали людей, да почти у каждого по 5-10 минут стояли – ждали людей, которые тоже не знали, что автобус раньше подъедет. Остались мы без завтрака, но быстрее от этого в аэропорт не приехали. Так им удобнее...
И т.д.
Об отеле Риволи. Отель слабенький, на четыре звезды по европейским меркам он не тянет. Даже в Праге любой 4-х звездочный или 3+ отель лучше, чем Риволи. Завтраки в нем – просто убожество. Из горячего – ежедневоно только яичница с пересоленным и пережаренным беконом, один и тот же «сок» каждый день... Номера маленькие, с каким-то запашком, но при этом не дешевые – 120 евро в сутки. Оценка отелю - максимум 3+.
Надо иметь в виду, что расположен Риволи в 9 евро езды на такси от отеля «Роял Сантино» (рядом с ж.д. вокзалом Термини), от которого начинаются все экскурсии Гартура в 7ч 30мин. Так что сразу приготовьте по 18 евро в день на такси – автобусы в Риме ходят не очень часто. На автобусе – значит – без завтрака.
Были в поездке и светлые моменты – хорошие гиды в Риме Галина, Андриана – в Неаполе и Помпеях. Спасибо им большое!
Почти уверен, что ни один туроператор не сможет испортить впечатление от поездки в Италию. Даже такая туристическая фирма, как Гартур. Но лучше с Гартуром не связываться – настроение будет портиться регулярно. Не любят они своих клиентов, да и не уважают. Евро у них в глазах.

В.Минликаев, Москва.